سياسة الإرجاع والاستبدال
آخر تحديث: 12 أغسطس 2025
1. فترة الإرجاع
بعد انتهاء هذه الفترة، لن نتمكن من قبول أي طلبات إرجاع أو استبدال.في Best Buy Masr، نحرص على رضا عملائنا بنسبة 100%، ونلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية:
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
2. شروط قبول الإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو تنظيمية، مثل العطور المفتوحة، الملابس الداخلية، أو المنتجات القابلة للتلف.
أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وعبوته الأصلية.
تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
عدم إزالة أي بطاقات سعر أو ملصقات تعريفية من المنتج.
3. طريقة الإرجاع
يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج في حالة الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا كان المنتج به عيب تصنيع أو خطأ في الطلب.
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@bestbuymasr.com أو الهاتف 201143424961 لطلب الإرجاع.
سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بخطوات الإرجاع وعنوان الشحن.
4. استرداد المبلغ
في حال الدفع عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ عبر حوالة بنكية أو وسيلة متفق عليها.
5. المنتجات المعيبة أو الطلبات الخاطئة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو مختلفًا عن طلبك، سنتحمل تكلفة الشحن كاملة وسنرسل لك المنتج الصحيح أو نعيد المبلغ كاملًا..
6. الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من الموقع بنفس القيمة أو أعلى (مع دفع فرق السعر إن وجد) خلال نفس فترة الإرجاع 14 يومًا.